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 退换货原则
 
  唐古拉网站售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品,所有从我们网站上购买的产品都可提供质
量保证。
如果您收到的商品有质量问题(如装帧质量、缺页、倒装、封面有折痕、运输产生的问题等)、发现
订单有重复现象、商品与订单内容不符、个人原因,均可无条件退回。
退换货时限及区域:
上门退换货时限:顾客在收到商品7日内可办理退货,一个月内可办理换货;
上门退换货地区:北京送货上门地区;
邮寄退换货时限:顾客在收到货品7日内可办理退货,一个月内可办理换货(以签收时间为准);
邮寄退换货地区:所有地区
退货须知:
a 请保持退换商品未被污损;
b 如是质量问题退换货发生的送货费由本公司承担;如是个人原因或订单重复要求退货,发生的送货
费自行负责;
c 赠送礼品一律不予退换,如订购时随商品附送了赠品,则商品退货时需一同将赠品退回。
 
 退换货方式
 
1、邮寄退换货:
a 收到商品的7日内寄还有质量问题的商品,我们为您办理相应的退换货:
寄回方式:为了您的退换货商品能安全寄达,建议您采用国内平邮(普通包裹)的形式寄回;
费用:公司将承担您同一张订单仅一次的国内平邮(普通包裹)邮寄费用;
如退货,退货款会存到您在唐古拉的虚拟账户中,方便您下次购物使用。
b 邮寄退/换货方法及邮寄地址:
退货时请务必将退换商品及发货清单(发货清单上要注明退换货原因及要求,如发货单丢失,请附
单张纸,注明姓名,地址,联系方式,订单号码和退换货原因及要求)一起退回,如果该订单开过
发票,请同时附上发票;
退货地址:北京市双榆树邮局120号信箱
收货人:唐古拉俱乐部
邮编:100086
2、上门退/换货:
送货上门时,请仔细检查商品与送货单的商品是否一致,如商品缺少配送有误、包装破损等问题,请
当面及时向配送人员提出,由配送人员负责与唐古拉网站联系为您处理,事后不受理此类问题。
a 由于商品质量原因退货:
收到商品的7日内与客服联系为您办理退/换货;
唐古拉为您提供一次免费上门退换货的服务,二次退换货只能您亲自来公司办理。
上门退换货方式:
请您在退换货前与我们联系,告知退/换货的订单号、商品名称、退换原因以及是否开具发票等信息;
如于退货情况,如购买时开具过发票的,请在退货时准备好发票,我们会收回您原来的发票同时给您
换新的发票,若发票丢失将影响到退货处理。
b 非质量原因退货:
非质量原因造成的退货,请先与客服联系,经客服确认可办理退货后请自行到本公司办理,注意事
项如下:
·收到商品7日内(以签收日期为准);
·包装、商品本身完好无损;
·附带发货单,如开具过发票请带发票原件;
·如办理退货后,其余商品总额不符合免附加费的条件,需从退款中扣除配送费5元(如全部退货也
需扣除5元配送费)。
具体说明:
1、若订单中部分金额使用虚拟账户或礼品卡支付,则办理退货时,此部分款额仍退回至虚拟账户或礼
品卡中;
2、如收到商品后您已经在书上书写涂抹或以其它方式使用过,无法安排退/换;
3、针对到货付款的顾客,我们只提供一次免费上门退换货服务;
4、唐古拉网站保留对上述全部条款的解释权和修改权。
 
 
 
客服中心:service@tgula.com     订购:order@tgula.com      客服电话:010-51658833     传真:010-52011638
订购电话:010-51658833(北京市)     400-888-5500(全国其他城市和地区)
 
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