唐古拉网站售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，所有从我们网站上购买的产品都可提供质
量保证。
如果您收到的商品有质量问题（如装帧质量、缺页、倒装、封面有折痕、运输产生的问题等）、发现
订单有重复现象、商品与订单内容不符、个人原因，均可无条件退回。
退换货时限及区域：
上门退换货时限：顾客在收到商品7日内可办理退货，一个月内可办理换货；
上门退换货地区：北京送货上门地区；
邮寄退换货时限：顾客在收到货品7日内可办理退货，一个月内可办理换货（以签收时间为准）；
邮寄退换货地区：所有地区
退货须知：
a 请保持退换商品未被污损；
b 如是质量问题退换货发生的送货费由本公司承担；如是个人原因或订单重复要求退货，发生的送货
费自行负责；
c 赠送礼品一律不予退换，如订购时随商品附送了赠品，则商品退货时需一同将赠品退回。

1、邮寄退换货：
a 收到商品的7日内寄还有质量问题的商品，我们为您办理相应的退换货：
寄回方式：为了您的退换货商品能安全寄达，建议您采用国内平邮（普通包裹）的形式寄回；
费用：公司将承担您同一张订单仅一次的国内平邮（普通包裹）邮寄费用；
如退货，退货款会存到您在唐古拉的虚拟账户中，方便您下次购物使用。
b 邮寄退/换货方法及邮寄地址：
退货时请务必将退换商品及发货清单（发货清单上要注明退换货原因及要求，如发货单丢失，请附
单张纸，注明姓名，地址，联系方式，订单号码和退换货原因及要求）一起退回，如果该订单开过
发票，请同时附上发票；
退货地址：北京市双榆树邮局120号信箱
收货人：唐古拉俱乐部
邮编：100086
2、上门退/换货：
送货上门时，请仔细检查商品与送货单的商品是否一致，如商品缺少配送有误、包装破损等问题，请
当面及时向配送人员提出，由配送人员负责与唐古拉网站联系为您处理，事后不受理此类问题。
a 由于商品质量原因退货：
收到商品的7日内与客服联系为您办理退/换货；
唐古拉为您提供一次免费上门退换货的服务，二次退换货只能您亲自来公司办理。
上门退换货方式：
请您在退换货前与我们联系，告知退/换货的订单号、商品名称、退换原因以及是否开具发票等信息；
如于退货情况，如购买时开具过发票的，请在退货时准备好发票，我们会收回您原来的发票同时给您
换新的发票，若发票丢失将影响到退货处理。
b 非质量原因退货：
非质量原因造成的退货，请先与客服联系，经客服确认可办理退货后请自行到本公司办理，注意事
项如下：
·收到商品7日内（以签收日期为准）；
·包装、商品本身完好无损；
·附带发货单，如开具过发票请带发票原件；
·如办理退货后，其余商品总额不符合免附加费的条件，需从退款中扣除配送费5元（如全部退货也
需扣除5元配送费）。
具体说明：
1、若订单中部分金额使用虚拟账户或礼品卡支付，则办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼
品卡中；
2、如收到商品后您已经在书上书写涂抹或以其它方式使用过，无法安排退/换；
3、针对到货付款的顾客，我们只提供一次免费上门退换货服务；
4、唐古拉网站保留对上述全部条款的解释权和修改权。